📜 BẢN QUY ĐỊNH GIAO DỊCH VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÂY GIỐNG PHÚC AN

Chào mừng đến với nhà vườn Phúc An! Chúng tôi tự hào là nơi cung cấp cây giống uy tín và chuẩn giống. Chúng tôi đảm bảo mỗi sản phẩm đều đạt tiêu chuẩn cao trước khi đến tay khách hàng. Bản quy định này phân chia trách nhiệm một cách minh bạch, giúp bảo vệ quyền lợi của cả hai bên và tạo sự an tâm cho khách hàng.

TRÁCH NHIỆM CỦA CÂY GIỐNG PHÚC AN (Bên Bán)

Cây Giống Phúc An cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm Thuận mua vừa bán như sau:

Đảm bảo chất lượng giống: Cam kết bán đúng giống

*Đối với cây nhân giống vô tính, là cây được nhân giống bằng hình thức: Chiết, ghép, cấy mô.
– Bảo hành đúng giống 100%
– Nếu chứng minh được sai giống, chúng tôi đền bù 200% giá trị đơn hàng

*Đối với cây nhân giống hữu tính, là cây ương hạt, sẽ có hiện tượng biến dị di truyền hoặc bị lai do thụ phấn chéo.
– Bảo hành đúng giống 70% số lượng cây
– Bảo hành 1 đền 2 nếu cây sai giống trong 70% đó
– Điều kiện bảo hành: Đơn hàng được mua với số lượng tối thiểu 100 cây cho 1 loại giống

Đảm bảo tình trạng cây khi giao

Đóng gói, bốc xếp cẩn thận, đảm bảo cây tới tay khách hàng còn nguyên vẹn, không hư héo, gãy cành, dập bầu do lỗi đóng gói hoặc vận chuyển.

Quyền lợi khách hàng khi nhận hàng (chính sách đồng kiểm)

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng/nhà xe giao hàng.

Nếu cây bị hư héo, gãy, chết rõ ràng do lỗi của bên bán hoặc vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán bất kỳ chi phí nào (bao gồm cả tiền cây và phí vận chuyển).

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM (sau khi khận hàng)

Chính sách bảo hành sự sống trong 2 tuần (14 ngày)

  • Cây Giống Phúc An cam kết bảo hành sự sống cho cây trong vòng 14 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng và thanh toán.
  • Cơ sở thực tế: Nếu cây giống khi giao không đạt tiêu chuẩn chất lượng (hệ thống rễ quá yếu hoặc bầu rễ bị tổn thương do vận chuyển), cây chắc chắn sẽ có biểu hiện héo rũ, suy kiệt và chết chỉ trong khoảng 5 đến 10 ngày sau quãng đường vận chuyển. Do đó, thời gian 2 tuần là khoảng thời gian hoàn toàn hợp lý và đủ để xác định rõ ràng sức sống ban đầu của cây.
  • Điều kiện bảo hành: Nếu cây bị héo rũ hoặc chết do lỗi kỹ thuật/chất lượng từ phía nhà vườn trong vòng 14 ngày, Phúc An sẽ hỗ trợ bù cây mới hoặc hoàn tiền tương ứng cho quý khách.

Các trường hợp KHÔNG thuộc phạm vi bảo hành (Lỗi từ phía người trồng)

Bảo hành sự sống 2 tuần không áp dụng đối với các trường hợp cây chết, hư hại hoặc suy yếu do các yếu tố kỹ thuật và môi trường trong quá trình trồng/chăm sóc mà Phúc An không thể kiểm soát:

Trách Nhiệm Của Người Trồng (Bên Mua)

Mô Tả Chi Tiết
1. Kỹ thuật tháo lắp và trồng Việc bóp bể bầu, xé bịch quá mạnh, trồng quá sâu hay quá cạn (không lên mô cao ráo) là nguyên nhân hàng đầu khiến cây bị ngộp rễ, khó phát triển hoặc chết.
2. Yếu tố Đất, Nước và Môi trường Không xử lý đất, hoặc xử lý chưa đủ, đất còn yếu tố nấm bệnh, tuyến trùng. Khi trồng tủ gốc sai cách, vật liệu tủ gốc có nấm, mối, mọt. Đất, nước nhiễm mặn, nhiễm phèn nặng hoặc việc vứt rác thải sinh hoạt gần gốc cây sẽ làm cây suy yếu và chết dần.
3. Phân bón và thuốc Việc sử dụng quá liều lượng phân bón (gây cháy rễ), thuốc kích rễ quá mạnh hoặc sử dụng phân bón không đúng thời điểm/cách thức sẽ làm hại cây.
4. Thời gian và Cách chăm sóc Khách hàng để cây ngoài nắng nóng hoặc bỏ đâu đó vài ngày mới tháo ra kiểm tra/trồng, hoặc tưới nước quá nhiều/quá ít so với nhu cầu thực tế của cây.
5. Lưu ý kỹ thuật cây ghép/chiết Đối với cây chiết/ghép, nếu khách hàng quên không cắt bỏ phần tược dại/mầm dại dưới mắt ghép, cây sẽ bị lấn át, sai giống hoặc thân chính bị chết.

Sự sống và sức khỏe của cây trồng phụ thuộc rất lớn vào kỹ thuật chăm sóc cũng như điều kiện thời tiết tại từng mảng vườn. Do đó, SAU THỜI GIAN BẢO HÀNH 14 NGÀY hoặc với các trường hợp cây suy yếu do yếu tố ngoại cảnh/chăm sóc chưa đúng cách, Phúc An xin phép không áp dụng chính sách bù cây hay hoàn tiền.

Tuy nhiên, quý khách hoàn toàn yên tâm rằng Phúc An sẽ luôn ở đây để đồng hành, sẵn sàng tư vấn và hướng dẫn giải pháp phục hồi giúp cây sớm khỏe mạnh trở lại.

Cây Giống Phúc An xin cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành! Chúng tôi luôn sẵn lòng tư vấn kỹ thuật miễn phí, sao cho khách có được cây đúng giống và tươi tốt.